FAQ常见问题解答
订阅没跟过来、赛程入口找不到,先在这里对一对
在乐竞体育手机端遇到的大多数小状况,你自己几步就能处理:登录同一个账号,球队就回到个人页;赛程入口固定在导航第二栏;36 个联赛与杯赛按 9 大类归好;近 3 场记录在球队详情里一屏看完。找到和你最像的那一条,按编号走一遍。
- 13 个问题
- 4 个场景分类
- 人工回复 9:00–18:00
这一分类下暂时没有对应的问题,换个分类再看一眼。
账号与设备
4 条Q1换了新手机,之前订阅的球队会丢吗?
不会。球队订阅存在账号里,不存设备里。换设备后订阅球队保留在个人页,登录同一个账号即可恢复。
- 在新手机上打开乐竞体育,用原来的账号登录。
- 进入个人页,订阅列表会按联赛和球队两级重新排出来。
- 如果还是空的,先确认登录的是不是那个账号,再下拉刷新一次。
Q2手机、平板、网页端看到的是同一份订阅吗?
是。同一个账号下三端读取同一份订阅,你在通勤路上用手机加进来的球队,回家打开平板会在同样的位置、同样的分组里。不需要重新订阅,也不用维护第二份清单。
一次订阅,三端一致Q3登录后个人页一片空白,从哪里查起?
按顺序排查,多数情况第一步就能定位。
- 看个人页顶部显示的账号名,是不是你以为的那一个。
- 切到信号稳定的网络,下拉刷新一次页面。
- 看看订阅是不是被误取消了,在球队卡片上重新点一下订阅即可恢复跟随。
Q4旧手机送人或卖掉之前,要做什么?
退出登录就够了。订阅保存在账号里,不留在设备上,退出后这台设备看不到你的个人页内容。新设备用同一账号登录,订阅照常回来。另外,定期更换一次密码也是保护账号的好习惯。
赛程入口
3 条Q5想在手机查赛程,从哪进最快?
改版后的首页把赛程入口挪到了导航第二栏,比原来少两步。
- 打开手机版首页。
- 在顶部紧凑命令栏点第二栏的赛程入口。
- 选联赛或日期,进入当天的比赛列表。
Q6导航里翻不到赛程那一栏,先看哪两处?
多数情况是页面还停在旧缓存上。
- 看导航样式:V4 用的是紧凑命令栏,每一项前面带 01–06 的索引号。看不到索引号,说明加载的还是旧页面。
- 清除浏览器缓存后重新进入首页;仍然没变化就换个浏览器或换网络再试。
Q7开赛提醒怎么设?
重点联赛支持开赛前提醒。在比赛卡片上把提醒打开,赛前会按时推送到你手上。夜里不想被打扰,可以只留比分提醒,把其他通知关掉。比赛日赛程与比分按分钟级刷新,盯着页面也能看到变化。
订阅与联赛
3 条Q8同时追几支不同联赛的球队,会不会挤成一团?
不会。多联赛切换不会打乱订阅球队。个人页按“联赛 → 球队”两级分组,每个联赛下面只放你订的那几支。切到另一个联赛,看到的就是那个联赛的分组,不混排。
按联赛分组呈现Q936 个联赛与杯赛,怎么快速定位到想看的那个?
用联赛筛选。先选大类,再选具体联赛或杯赛,范围马上缩到一屏以内。赛程列表和订阅球队用的是同一套分类,找过一次下次就熟。
- 点开筛选,先确定项目大类。
- 在该大类下选联赛或杯赛。
- 想长期跟的球队,直接加进订阅。
Q10足球、篮球之外的项目在哪儿?
同一个筛选里就有。网球、电竞等项目和大球项目共用一套分类,切换方式完全一致;订阅逻辑也一样,加进个人页后按项目分组排好。
9 大类项目
记录与数据
3 条Q11近 3 场记录在哪个位置?
在手机版焕新赛事页面的球队详情里。打开一支球队,页面上方是近期比分,往下就是近 3 场记录,对手、比分和结果一屏能看完,不用来回翻。
近 3 场记录Q12看到比分或数据不对劲,怎么反馈?
先把现场情况留好,再联系我们,处理起来最快。
- 截一张图,画面里要能看清比分和所属联赛。
- 记下设备型号和大致出错的时间。
- 发到客服邮箱,标题写清联赛和比赛。
内容与数据团队设有异常数据复核机制,收到后会核对并修正。
Q13夜里看球,屏幕太亮怎么调?
打开夜间观赛模式。夜间模式用低亮度配色,比分提醒和近 3 场记录可以单独速览,不用整屏亮着。手机竖屏下卡片和表格都做了拇指区优化,单手滑动就能翻完。